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您当前位置:首页 > POS机问题 > POS机问题 > 立刷POS机提示交易失败,应答码E1是怎么回事?
浏览次数:33次 发布时间:2025-11-10 来源:立刷官网
当立刷POS机提示交易失败并显示应答码E1时,系统明确提示“未找到对应渠道路由信息”,通常与交易时间、金额限制或系统路由配置相关。以下是具体原因及处理方法:
1. 交易时间或金额超出限制
(1)夜间大额交易限制:若在夜间(22:00-次日9:00)进行大额交易(如超过1万元),可能触发系统风控规则,导致交易失败。此时POS机会提示“未找到对应渠道路由信息”。
(2)解决方法:夜间交易尽量控制单笔金额在1万元以下;若需大额交易,建议选择早上9点后操作。
2. 系统路由配置问题
(1)路由信息缺失:POS机与银行/支付机构的通道连接异常,或商户信息未正确同步至路由系统,导致交易无法匹配到有效通道。
(2)解决方法:
① 重启POS机,重新连接网络。
② 检查设备位置信息(路径:管理-位置信息),确保定位准确。
③ 若问题持续,联系立刷客服提供机器SN码、交易时间等信息,协助排查路由配置。

3. 商户或卡片状态异常
(1)商户未登记/无效:若商户资质未通过审核或已注销,交易会被系统拒绝。
(2)卡片风险拦截:部分银行会对高风险卡片(如磁条卡未认证、频繁交易)限制交易渠道。
(3)解决方法:
① 确认商户资质有效,联系客服核实商户状态。
② 对未认证的磁条卡进行交易验证(填写持卡人信息、上传卡正面照片)。
总结:应答码E1多与交易时间、金额限制或系统路由配置相关。商户应优先检查交易时段与金额,重启设备并核对位置信息。若问题未解决,需及时联系立刷客服,提供详细交易信息以协助排查。日常使用中,建议商户定期更新设备软件,确保网络稳定,以降低交易失败风险。
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