在使用立刷POS机进行交易时，如果收到“Q5的提示，这通常意味着在验证持卡人身份的过程中出现了问题。为了帮助您快速解决这一问题，我们为您提供了以下排查步骤和建议。

1.您需要重新输入卡号，并确保卡号输入正确。有时候，一个小小的数字错误或字母混淆都可能导致认证失败。在确认卡号无误后，请再次尝试进行交易。

2.确认您的姓名与银行账户姓名一致。在某些情况下，持卡人可能在银行留存了其他名字或姓氏，导致系统无法匹配。

3.检查您的账户余额是否充足。如果账户余额不足，交易自然无法完成。请确保您的账户有足够的余额进行支付。

4.检查您的网络连接是否稳定。网络不稳定可能导致数据传输中断或延迟，进而影响持卡人认证。尝试切换到其他网络环境或使用移动数据再次尝试。

如果以上步骤均无问题，那么问题可能出在银行端。此时，您需要联系相关银行客服进行咨询和处理。银行可能会要求您提供更多信息或进行其他验证步骤以解决问题。请遵守银行的处理流程，并保持耐心。

总之，遇到“Q5+持卡人认证失败”的问题时，不要慌张。按照上述步骤进行排查，并与相关银行和立刷POS机客服保持沟通，相信您一定能够迅速解决这一问题。